FAQ

会員登録について

  • 会員登録はどのようにすればいいですか？

    登録用のメールアドレスとパスワードをご準備いただき、こちらからご登録ください。

  • 資格は必要ですか？

    資格は必要ありません。どんな方でも登録をする事ができます。ただし、仕事を発注/受注するには本人確認と秘密保持契約（NDA）が必要になります。

  • 何歳から会員登録できますか？

    18歳以上から登録が可能です。ただし、高校生は登録が出来ません。

  • 会員登録すると、メールはたくさん来ますか？

    仕事のお知らせや契約済のクライアントからのメッセージが届いた場合にお知らせが届きます。あらかじめ、@hitokachi.jpからの受信を可能にしてください。
    ※後日Mail Magazineなどのお知らせ登録を予定しております。

仕事の探し方について

  • どの様なカテゴリがありますか？

    ヒトｘカチは多様なスペシャリストに参加して貰うことを求めています。
    WEB開発からマーケティング、起業支援や在宅ワークできるカテゴリが180以上用意されており、得意分野で活躍を待っています。

  • ASAP、BOOSTとは何ですか？

    ASAPとは《as soon as possible》の略で、急募を意味します。
    BOOSTとは、ASAPよりも露出を高めたい企業が出している広告ですので、お仕事が早く決まる可能性があります。

応募について

  • 条件の交渉は可能ですか？

    契約前でしたら可能です。クライアントと納得するまで相談してください。

  • マイルストーン払いは出来ますか？

    クライアントがマイルストーン払いに対応していれば可能です。契約前に、希望回数をクライアントに提案してください。

  • 応募中の仕事をキャンセルできますか？

    応募画面から「応募キャンセルボタン」を押してください。応募は取り消されます。

契約について

  • 契約後のキャンセルは出来ますか？

    ジョブ管理からお仕事ページに移動し、契約解除のリクエストボタンを押してください。クライアントが承認すれば、契約解除が完了します。

  • 発注書はもらえますか？

    契約完了後、プレイヤー側からでもクライアント側からでも出せます。

仕事の進め方について

  • 直接の連絡をとってもいいですか？

    ヒトｘカチでは、契約後の連絡手段はお任せをしております。サイト内のメッセージ機能をご活用いただく形や、各種メールやchatworksなどの外部通信手段の利用も可能です。
    ※外部メッセージ機能でのやり取りの場合、ヒトｘカチオフィスは如何なる責任を負いかねます。

  • 顔を合わせての打ち合わせは出来ますか？

    基本的にオンラインで打ち合わせしていただきますが、双方が同意の上でしたら顔を合わせての打ち合わせも可能です。

納品と検収について

  • 納期の変更は可能ですか？

    契約後の納期の変更は、クライアントとのやり取りの中で相談をしてください。
    双方が同意をしていれば、ヒトｘカチへの連絡は特に必要ございません。

  • 検収で不合格だった場合はどうすれば良いですか？

    ステータスは業務に戻りますので、クライアントと双方で協議を行い再検収してください。検収の回数に限度はありません。

  • クライアントが検収をしてくれません。どうすれば良いですか？

    ヒトｘカチオフィスからクライアントに対し、検収依頼の通知をしていますが、合理的な理由なくクライアントが検収を行わない場合は、ヒトｘカチオフィスにお問い合わせください。

  • 検収や納品はチャットワークでも良いですか？

    ヒトｘカチでの検収及び納品をオススメします。ギャランティ受け取りに関わるステータスの更新・変更がヒトｘカチ上で必要です。
    外部通信手段で検収・納品する場合は、ステータスの更新・変更の漏れに注意してください。

評価について

  • 評価の変更・取消が出来ますか？

    一度評価をすると変えられません。評価は慎重に行ってください。

  • 不当な評価が付きました。変えてもらえますか？

    基本的に評価の変更や取消は承っておりません。
    著しく不当な評価の場合はヒトｘカチオフィスへご連絡ください。

  • 評価はどのタイミングで確認できますか？

    相手が評価をしていれば、すぐに確認することができます。

  • 評価をしてもらえず取引が終了しません。どうすれば良いですか？

    納品後から３日間経っても評価してもらえない場合には、自動的に評価がつきます。

ギャランティについて

  • ギャランティの受け取り方法について（定期出金・当日出金・キャリーオーバーとは）

    ギャランティの受け取りには２種類あります。
    1つ目は、毎月15日の締日で当月末に、登録していただいている銀行口座に入金される定期出金です。定期出金を選択している方で、ギャランティが1,000円未満の場合は、次回以降の支払いに繰り延べられます。

    2つ目は、すぐにギャランティが欲しいという方におすすめの当日出金です。
    ※ 当日出金利用料として、振込手数料とは別途、出金額の３%を頂戴します。
    ※ 当日出金の申請は、出金をしたい当日の12：00までに出金申請をしてください。時間を過ぎると翌営業日（弊社および銀行）の振込みとなります。

    キャリーオーバーを選択されている方は、180日間以内に受け取ったギャランティをヒトｘカチでお預かりすることが可能です。溜まったギャランティをまとめて振込申請したい方にお勧めです。

  • 申請してからどのくらいで振り込まれますか？

    選択する出金方式によって異なります。

    定期出金：当月末に振り込み（毎月15日が締日）
    当日出金：当日に振り込み（12：00までに出金申請が必要）

    自動的に振り込まれたくない場合は、ギャランティを出金せずにそのままヒトｘカチにプールすることができるキャリーオーバーもございます。 詳しくは出金方式をご覧ください。

  • ギャランティはいくらから受け取りできますか？

    定期出金、当日出金ともに1,000円以上から受け取ることができます。

  • 自分以外の口座に出金申請する事は出来ますか？

    はい、可能です。銀行口座登録画面にてご登録ください。

  • ギャランティが1,000円未満の場合はどうなりますか？

    1,000円未満の場合は、定期出金を選択すると次回以降の支払いに繰り延べられます。
    キャリーオーバーを選択することも可能です。

  • ギャランティを受け取るのに手数料はかかりますか？

    別途振込手数料（楽天銀行税込み100円・他行税込み300円）が発生いたします。

  • 出金申請をキャンセル出来ますか？

    一度申請すると、キャンセルはできません。

  • 口座を変更したい。

    振込申請前であれば、設定ページから変更可能です。

  • ギャランティが残ったまま退会した場合、ギャラはどうなりますか？

    あなたのギャランティが1,000円以上の場合は、定期出金として登録していただいている銀行口座に入金されます。
    1,000円未満の場合は、寄付されます。

  • 出金申請したのに振り込まれていません。

    ヒトｘカチオフィスにお問い合わせください。

その他

  • 退会はどのようにすればいいですか？

    こちらからお進みください。
    ただし、応募中・進行中のお仕事が残っている場合、その案件を完了もしくはキャンセルするまで退会はできません。

  • アイコンはどんな写真が良いですか？

    ご本人様のお写真でご登録お願いいたします。

  • 不具合がおきました。

    ヒトｘカチオフィスにお問い合わせください。

  • ヒトｘカチオフィスと連絡を取りたい。

    お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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